摊贩变身志愿者 换位体验直呼“不容易”！

摊贩变身志愿者 换位体验直呼“不容易”！

2月27日上午，一名“城管”志愿者出现在东城区人民医院附近，她身穿志愿者红马甲与城市管理一线执法人员一起对人民医院周边占道经营、车辆违规停放等行为进行劝导。

这名城管志愿者是一名正在接受“行政处罚”的摊贩，她在人民医院周边占道经营被执法人员多次劝导，但仍不整改。考虑到当事人家庭条件，执法队员决定采取柔性执法，制定了“角色转化”行动，用志愿服务代替行政处罚，让她走上街头参与城市管理工作，纠正他人违法行为，体验一线执法人员城市管理工作的一天。

通过这次志愿服务，增强了她对城市管理工作的认同感。“体验过才知道，当城管真不容易，城市乱象真的很多，跟着城管队员在东城走了一天不仅腰酸背痛，遇到不讲道理的还要苦口婆心劝导，很费精力。今后，我会积极配合城管队员的工作，遵纪守法、自觉规范经营。”当事人在体验后感慨道。

处罚惩戒不是目的，整改教育才是本意。积极探索“精治、共治”有效途径，让违规者成为志愿者体验城市管理工作既能有效地减少执法冲突，又能让摊贩“换位思考、感同身受”，自觉遵守城市管理秩序，提高参与城市管理的“主人翁”意识。

下一步，区执法局将设立“城管体验日”，在教育引导违规管理对象的同时邀请辖区群众代表零距离了解、体验、监督城市管理执法工作，进一步形成城市管理人人参与的新局面。