九隆市场监管所:合规使用“划线价”提醒

营商环境是市场经济的生命线，公平竞争、透明消费是维系市场活力的基石。在互联网经济蓬勃发展的当下，网购、美团逐渐融入人们的日常生活，其中，“划线价”作为价格促销的方式，是商家吸引消费者购买、提升商品关注度的重要手段。“划线价”通常被误认为是“原价”，与划线后的“促销价”组合在一起，很多人会认为这是一次降价促销活动。根据《禁止价格欺诈行为的规定》，不做任何说明且无法提供出处的“划线价”标识，有可能被认定为价格欺诈。近期，九隆市场监管所多次收到类似问题投诉。

近日，九隆市场监管所就接到投诉，称九隆市场监管所辖区内一家医疗服务有限公司经营的美团平台线上店铺发布违法违规医疗信息：投诉人称在该商家美团购买，该检查团购，划线价格为70元，实际购买团购优惠价9.9元，当事人无法提供上线之日前七日内交易凭证，也无法提供被比较价格（划线价）最后一次交易凭证。当事人虚标原价让消费者误以为优惠力度很大，诱骗消费者进行购买的行为，违反了《中华人民共和国价格法》第十四条第四款的规定“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定，属于价格欺诈的违法行为市场局应当根据《价格违法行为行政处罚规定》第七条：“经营者违反价格法第十四条的规定，利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的，处5万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，或者由工商行政管理机关吊销营业执照。投诉人要求市场局对商家进行查处，要求商家依法赔偿消费者解决此问题。

接到投诉后，九隆市场监管所对该医疗服务有限公司进行现场检查。该公司已办理合法且在有效期内的《营业执照》《医疗广告审核证明》《诊所备案凭证》。在美团平台上发布有“拍片检查（口腔全景片）划线价为¥70，划线后¥9.9，较日常打1.5折”等内容，以上划线后价格未标注节假日优惠，我局执法人员要求该公司负责人提供美团平台上项目原价格收费公示图、消费者消费相应项目的支付凭据，经查，该医疗服务有限公司收费公示牌上明确有口腔全景片70元的公示，并能提供消费者消费相应项目的支付凭据。当事人的上述行为，不符合《中华人民共和国价格法》第十四条第（四）项，“经营者不得有下列不正当价格行为：利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”的规定，不构成不正当价格行为。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第（七）项规定，我局决定终止调解。

“划线价”是促销“利器”，更是诚信“试金石”。在营商环境、消费环境持续优化的大背景下，广大经营者唯有坚守法律底线、践行商业道德，方能行稳致远、共筑满意消费。九隆市场监管局也将积极推进服务型执法，注重事前预警，强化源头治理，帮助经营主体强化违法风险防控意识，提升内部管理能力和水平，推动辖区高质量发展和高品质消费。

警示与提醒

合规标注“划线价”：标注清晰、依据充分、动态更新

1、明确标注价格：划线价需显著标明属性。实际情况中，常见的价格比较信息有“原价”“门市价”“厂商建议零售价”“30天内最高价”等，避免不标注或者使用模糊表述。比较信息≠随意标注。

2、确保数据真实可追溯：降价、优惠、打折、促销中使用比较信息，应当真实准确，能够提供账簿、单据、凭证、文件等真实有效的证据，不得虚构；且上述资料本店能提供出。

3、价格变动及时更新：对于有最低成交价要求的划线价，要及时关注成交情况，一旦最低成交价发生变化，就要及时更新划线价；若“厂商建议零售价”调整发生变化，需同步修改划线价，防止“僵尸价格”误导消费者。