李林芳：热心服务群众的社区代言人

李林芳，现任兰城街道兰花社区党总支委员、宣传委员。从事社区基层工作以来，她积累了大量的群众工作经验，在平凡的岗位上兢兢业业、刻苦钻研，得到了领导的赞誉和居民的认可，也成为了社区形象的“活招牌”。
 紧密联系群众。社区要求每一位工作人员在完成基本工作之后，要走出居委会，走入居民家里，深入开展大调查工作，切实把握广大居民的需求，将关心和服务主动送到居民身边。李林芳在社区主要从事社保工作，每年的养老待遇生存认证都是一项不轻的活，一些老人由于各种原因不能亲自到社区来办理，但只要一个电话，李林芳无论何时总会放下手中的工作前往居民家中上门服务，每年都按时完成280多名老人的认证。此外她还坚持每月至少走访6户居民，使她不仅对自己所挂小区的居民情况了如指掌，遇上其他居民也能打上招呼。

热情接待群众。主动站起来热情接待每位来访人员是兰花社区的服务原则。“您好，请问有什么事可以帮助您？”“请坐，我给您倒杯水。”李林芳总是这样热情地服务，无论脾气多暴躁的居民看到热乎乎的茶水，言语也都会先缓和下来。“在窗口工作，需要有一定的耐心和毅力，随时随地为群众提供力所能及的帮助。”李林芳坦言，做好窗口服务工作，其实并不存在多大的技术性困难，但是需要平时做到耐心、热心和细心。因此，李林芳始终坚持做到耐心解答每一个问题，热心接待每一位办事群众，细心核定每一笔养老待遇。尤其是在“最多跑一次”改革的大趋势下，作为青年党员，她始终坚持一次性告知原则，尽可能地避免群众来回跑、反复问，来办事的居民也都十分信任和喜欢她的服务。

用心服务群众。涉及群众的工作，李林芳都本着负责追求完美的态度认真对待。不仅仅是社保工作，还有共青团、残联等工作，她都会先吃透政策，再走近居民了解情况，为有需求的居民提供最好的帮助。比如近期的小学生入学报名，她在接到该任务后，认真钻研文件，不懂的主动与上级部门对接，提前做好准备工作，在正式报名前一天依次打电话提醒每一位适龄儿童家长注意报名时间，不会操作的请到社区来报名。报名当天她从早上8点一直忙碌到晚上8点，报名最后一天她还在打电话与家长核实是否报名成功。她的负责到底的工作作风不仅得到领导的认可，也得到居民的好评！

李林芳不仅是一名优秀的基层工作者，也是兰花社区服务形象的代表和缩影， 社区也将继续紧密围绕群众的所需所盼，不断提升工作水平和服务水平，提高群众的满意度和幸福感。