兰城街道兰花社区：用情服务 温暖退役军人心坎

退役军人优待证是国家赋予退役军人的一项福利政策。2022年3月，兰城街道退役军人优待证申办工作全面实施。在街道党工委、退役军人服务站统筹部署、有序推进下，以社区为单位，分点集中办理。考虑到大部分退役军人处理证件照片的困难，兰城街道分时段组织相关部门工作人员和摄像师前往各社区指导、协助完成优待证登记工作。

在登记之前，兰花社区通过居委会公告栏、微信群、入户走访、电话告知等线上线下宣传相结合的方式，积极做好政策解读，提高退役军人优待证申办政策和流程的知晓率。社区工作人员对群里的问题及时回复，电话里的咨询耐心解答，走访时更进一步了解退役军人工作生活情况和心声，认真记录下他们的意见和建议，做退役军人的贴心人。

根据街道安排，兰花社区的办理时间为3月9日，办理现场，工作人员用心解读政策，贴心做填表指导，摄像师暖心为退役军人整理衣领，递上梳子梳理头发，让照片定格军人风采。工作人员服务的真心、细心、暖心贯穿登记工作各个环节。

据统计，兰花社区目前共完成退役军人优待证登记73人。下一步，社区将不忘初心，坚持服务本色，把基层服务做实、做好、做贴心，落实好、保障好辖区退役军人的各项权益。把党和国家的关爱送到退役军人心坎里，进一步提升退役军人幸福感、荣誉感、归属感。