高效服务暖人心 群众致谢送锦旗

高效服务暖人心          群众致谢送锦旗

近日，一消费者为感谢隆阳区市场监督管理局永昌所为其挽回损失，送上“服务用心 执法公正”锦旗一面。

据了解，2022年9月，该消费者花了26万元到隆阳区下村工业园区某4S店购买了一辆私家车。今年年初到4S店做首保，做完保养取车时发现挡风玻璃有损坏。该消费者多次与4S店沟通无果后，通过全国12315平台请求市场监管部门帮助协调处理。经过隆阳区市场监督管理局永昌所工作人员与双方沟通协调，最终达成协议。

据统计，2022年度，隆阳区市场监督管理局永昌所处理各类消费投诉举报800余件，为消费者挽回经济损失100余万元，满意度达90%以上。