心系群众办实事 维权保障解民——永昌市场监管所帮助消费者成功维权获赠锦旗

心系群众办实事 维权保障解民——永昌市场监管所帮助消费者成功维权获赠锦旗

2022年3月3日，一群众为隆阳区市场监督管理局永昌所送上一面“情系群众 为民排忧 为民勤政 热忱服务”的锦旗，对该所2个月前替自己解决定金纠纷一事表示感谢。

据了解，2个月前，王女士到隆阳区居然之家商场购买大卫地板商品，当时付了3000元的押金，后来商家没有发货，也未退还押金，商家负责人也联系不上了，对此，王女士在向居然之家商场管理层反映未得到具体答复的情况下通过12315进行了投诉，希望相关部门协调商家退还押金。

接此投诉后，该所高度重视，立即安排专人对相关情况进行调查核实。经查，投诉人王女士于2021年年初到隆阳区居然之家商场选购商品并付给大卫地板经销商3000元的押金，大卫地板经销商在居然之家商场经营期间没有按约定给王女士发货，并于2021年11月份退出居然之家商场，去向不明。王女士多次与大卫地板经销商沟通协商未果，便找到居然之家商场，由于王女士与大卫地板经销商的押金交易未经过商场统一收银系统，属于违反商场统一收银管理规定的违规操作，故商场管理方对王女士手中的票据不予认可。了解情况后，该所工作人员以高度的社会责任感和使命感多方多次沟通协调，最终在2021年底为王女士挽回了经济损失，维护了消费者的合法权益。

为此，王女士多次致电该所表示感谢，并于2022年虎年伊始送上了“情系群众 为民排忧 为民勤政 热忱服务”的锦旗，对该所心系百姓、为民办实事解难题的义举表达了诚挚的谢意。