公共法律服务相关信息

目前我省已建成市、县、乡、村四级公共法律服务实体平台1.6万个，乡镇（街道）司法所1432个，同时还建设了覆盖县（市、区）、乡镇（街道）、村（社区）、村（居）民委员会等辖区1.7万余个人民调解委员会，涵盖劳动争议、妇女儿童权益保护等多个领域。当劳动者遇到矛盾纠纷时，可以选择多种方式寻求帮助。

拨打“12348云南公共法律服务热线”，热线提供7×24小时全天候接听服务，并与“12345政务服务便民热线”互转，由律师接听电话，提供免费法律咨询服务。省级话务平台还设置“农民工和新就业形态劳动者专用通道”；也可以通过“云南掌上12348”公众号、一部手机办事通，自助获得智能法律服务咨询、在线申请法律援助、人民调解等服务。

县（市、区）公共法律服务中心、法律援助中心设置有“农民工和新就业形态劳动者绿色通道”，在全省劳动人事争议仲裁机构设立“法律援助工作站”，部分地区还在人社部门劳动纠纷诉前调解中心设置“法律援助窗口”，配备工作人员提供法律咨询、诉讼代理等“一站式”服务，实施容缺受理等便民措施。同时加强与工会沟通，协调联动，对经济困难的当事人，请求给予社会保险待遇的，请求确认劳动关系或支付劳动报酬、请求工伤事故人身损害赔偿的提供法律援助。对于申请劳动报酬或者请求工伤事故人身损害赔偿的进城务工人员，免于核查经济困难状况。

劳动者遇到劳动纠纷需要调解时，可以到其户籍所在县（市、区）司法局，乡镇（街道）司法所、村（社区）居民委员会及相应的人民调解委员会申请调解。对于劳动关系简单，纠纷事实清楚，涉及人员不多的劳动争议纠纷，可以通过司法所和人民调解委员会帮助调处解决；对于劳动关系复杂，纠纷解决难度大且涉及人员多、涉及领域广的劳动争议纠纷，可以通过由县级司法行政、人社、工会等部门联合建立的劳动争议行业性专业性调解组织进行调处，调解组织会根据当事人纠纷情况，整合律师、公证、法律援助、基层法律服务工作者等力量，综合运用和解、协商、调解等方式，帮助当事人推动矛盾纠纷就地实质化解，对有给付内容且又不能及时履行的，调解组织会积极引导帮助当事人向辖区内人民法院申请司法确认，有效维护劳动者合法权益。