泰龙社区：生存认证“零距离” 暖心服务“送上门”

6月3日，泰龙社区全面启动生存认证工作，将政策的温暖转化为实实在在的行动，切实解决了高龄老人在认证过程中面临的诸多难题，让养老保障服务不仅有速度，更有温度。

认证工作启动前，泰龙社区充分利用居民微信群这一线上平台，以“图文解读+操作视频”的形式，将复杂的认证流程分步骤进行详细讲解。这种直观且易于理解的方式，让居民能够清晰明了地了解整个认证过程，有效提高了居民对认证工作的知晓率和参与度。同时，社区开通了24小时咨询热线，安排专人随时接听电话，为居民解答在认证过程中产生的各种疑问，增强了居民对认证工作的信心和配合度。

针对独居、空巢老人等特殊群体，泰龙社区开展“敲门行动”。工作人员主动走进这些老人的家中，用通俗易懂的语言，耐心地向他们讲解生存认证的重要意义和具体的认证时间节点，并现场帮助其完成认证。贴心的上门服务，不仅解决了这些老人因行动不便或不熟悉操作流程而无法完成认证的问题，更体现了社区对特殊群体的关心和照顾，让每一位老人都能感受到社区的温暖和关怀。