近日，金竹林社区组织工作人员开展上门服务，为低保居民办理低保电子授权书签署，同步走访关爱高龄、独居、行动不便老人，将便民政务服务和民生关怀送到群众家门口。

以往低保协议采用纸质签署，存在流程繁琐、档案不易保管、容易遗失等问题。本次依托民政数字化服务平台，实现协议签署、信息核验、档案留存线上闭环办理，全程留痕、规范透明，提升救助工作规范化水平。考虑到低保老年人大多不会使用智能手机、行动不便，社区坚持上门帮办代办，工作人员分片入户，“一对一”协助老人完成信息核对、人脸识别、电子签名等操作，实现群众足不出户即可办好业务，免去跑腿麻烦。

办理业务之余，工作人员与老人促膝谈心，细致询问身体健康、日常生活情况，摸排生活困难；现场宣讲低保救助政策、资金发放标准，耐心解答低保复核、权益保障等群众疑问。同步排查居家用电用火安全隐患，叮嘱老人注意防寒保暖。对高龄、独居、重病等特殊困难老人，建立需求台账，动态跟踪，持续开展常态化走访帮扶。

本次上门服务累计签署电子授权书200余人，服务老人158人。既高效完成电子授权签署工作，也拉近了干群距离，让困难老年群体真切感受到党和政府的温暖。