家门口的社保服务，正让隆阳区西邑乡群众的养老保障从“纸上的福利”变为“身边的幸福”。今年以来，西邑乡本着“为民、便民、利民”原则，通过一系列创新举措，全面推进养老保险政策宣传和参保缴费工作，将便民服务直接送到群众家门口，让社保服务更加贴近民心。

政策宣传：从“要我缴”到“我要缴”

在养老保险政策推广过程中，西邑乡注重宣传方式的创新与实效。坚持“线上+线下”双线联动，拓宽宣传广度。线上依托“西邑风采”微信公众号、微信工作群等媒介推送养老保险最新政策。线下则开展“敲门行动”，通过入户走访、发放宣传资料、“面对面”解读等形式，全面讲解养老保险的意义和政策细节，为群众详细解答参保条件、缴费标准、待遇领取等热点问题，帮助群众算清“明白账”“长远账”。

便民服务：从“窗口办”到“家门口办”

探索社保服务创新路径，通过整合资源、延伸服务，推出一系列便民利民举措，推动社保服务从“窗口办”向“身边办”“上门办”“主动办”转变。针对老年人、行动不便群众办事难的问题，西邑乡将服务窗口前移，开展上门办理服务。工作人员现场为群众提供政策咨询、社保查询、待遇测算等“一站式”服务，手把手指导群众通过手机完成养老保险缴费，切实解决群众“不会操作、不方便办理”的实际困难。

暖心认证：破解“认证难”助民乐享“养老钱”

在每年的待遇资格确认时，有的待认证人员因外出务工，自己不会做线上认证；有的待认证人员在外地照看孩子，无法直接上门认证或者现场认证；有的待认证人员在国外无法做认证.....面对这些“认证难”的情况，我们坚持“服务跟着需求走”的原则，主动向上级部门沟通汇报，根据实际情况提供纸质认证的方式。一是照片佐证，老人拍摄手持身份证的水印照片。二是电话核实，通过主动致电联系，与老人或其家人进行沟通，确认当前状况。

各种措施多向发力，既提高了群众对养老保险政策的知晓度，又让群众在家门口就能享受到便捷的社保服务。西邑乡将继续推进社保服务下沉，让更多群众享受到国家惠民政策带来的实惠。