汉庄（永盛）市场监管所多措并举维护消费者合法权益

汉庄（永盛）市场监管所多措并举维护消费者合法权益

今年以来，汉庄（永盛）市场监管所坚持以人民为中心的发展思想，以消费环境建设为重点，建立完善协同、高效、便捷消费维权机制。强化监管力度，严厉打击违法行为，提升消费维权治理能力，强化消费者维权意识。大力营造安全放心消费环境，切实保护好消费者合法权益。

强化宣传教育，营造良好维权氛围。一是组织开展“3.15消费者权益保障宣传活动”，通过悬挂横幅、发放宣传彩页、接受群众咨询等形式进行。现场共发放宣传材料1000余份，设置宣传展板6块，悬挂宣传横幅10余条。二是通过消费维权、防诈骗、保健食品选购知识、安全手册等方面的宣传引导，提醒消费者理性消费，合法维权。三是促使经营者落实消费维权主体责任，对经营者进行政策解读，普及政策法规及失信后果；倡导经营者要诚信守法经营，恪守职业道德，自觉接受社会监督，不售卖假冒伪劣、过期变质和“三无”产品。

强化监管力度，严厉打击违法行为。组织开展涉案物资集中销毁行动，将相关涉案物资统一运送至垃圾处理厂进行集中销毁处理。销毁的涉案物资包括查处的商标侵权、假冒伪劣、不合格产品等。通过集中销毁，依法严厉打击制售侵权假冒伪劣商品违法行为，维护市场秩序持续稳定。用实际行动给广大消费者一个承诺。截至目前，共销毁物资15余吨。

畅通维权渠道，努力提高维权效能。一是积极缩短消费诉求办理时间，提高处理效率。做到对12315等投诉平台分流转办的诉求事实清楚、情节简单的投诉举报件，随接随办，做到简单诉求不过夜；对于一般性投诉，在第一时间联系消费者，确认投诉信息，合理安排调解时间。二是认真解答消费者咨询，及时受理和依法处理消费者投诉举报，落实好消费维权制度。截至目前，已处理投诉27件。三是强化消费纠纷源头治理，降低消费维权成本，确保消费投诉件件有回应、事事有着落，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

下一步，汉庄（永盛）市场监管所将进一步加大行政执法力度，严厉打击销售假冒伪劣和不合格商品以及违规违法经营的行为。切实保障市场消费安全，提升消费信心，维护市场经济秩序，为广大人民群众营造放心消费的良好环境。

隆阳区市场监管局

供稿：王文清

供图：霍景涛