汉庄永铸：真情服务，做好人民调解员

汉庄永铸：真情服务，做好人民调解员

保山市隆阳区汉庄镇永铸社区位于汉庄镇东北部，永铸村委会坐落在热闹的农贸市场里面，这人多矛盾纠纷就多。小到鸡毛蒜皮的小事，大到人身意外伤亡事故；小到几百块钱的赔偿纠纷，大到几十万伤亡赔偿纠纷，永铸社区“金牌调解队”都一一手到擒来，做到小事不出组、大事不出村。他们凭借着一股认真、敏感、公正的干劲，2020年以来，先后调解村民纠纷28起，其中：书面调解9起，口头调解19起，起起成功，成为了群众心中公认的“金牌调解队”。

王林春：做有温度的调解员　　

农村纠纷的产生多数是因为一句不礼貌的言语，一个不文明的行为或者一点小事，往往没有上升到对簿公堂的必要，这时候，乡情就成为了调解纠纷中的“缓冲器”。社区调解主任王林春在调解时，善打、巧打亲情、友情、乡情、村情等“感情”牌，让它们成为双方纠纷之间的“润滑剂”，减少不必要的冲突碰撞。“农村人‘好面子’，很多时候只需要‘给个台阶下’，事情就解决了”，王林春深有感触地说道。处理邻里纠纷时，他一般会劝当事人珍惜邻里乡亲的缘份，站在对方的位置上想问题，想想对方的心情和体会，将心比心，让纠纷在邻里情义中化解开来。王林春说道：“以情动人，让双方换位思考，更容易把话说进乡亲们的心坎里，可以更高效地解决邻里矛盾纠纷。”

杨洪恩：当好调解“中间人”

“老百姓来到村委会调解室内，就是带着想解决问题的想法过来的。”社区专职调解员杨洪恩认为，解决群众的矛盾纠纷就是要当好当事双方沟通的“中间人”，既要说道理，更要讲法律，让双方达成共识。如何当好“中间人”？杨洪恩自有他的绝招。他首先从认真倾听当事人的诉求开始，再用热情、认真的态度劝说双方“先熄火”，再跟他们算好经济账和健康账，让他们意识到假如矛盾纠纷不解决，一旦发生肢体冲突，轻则数千元甚至一生的积蓄，重则牢狱之灾甚至付出生命的代价，损财伤身，害人害己。待他们冷静下来之后，再采取分别单方面沟通做思想工作，了解他们的要求、目的和底线，最后让双方的诉求慢慢靠拢，达成一致。

王国芹：做群众的贴心人

前几天，村里来了一位特殊群众，一个挺着大肚子，马上临产的准妈妈来到村里，进门就说要离婚，让计生员王国芹给她开个证明将孩子进行引产。作为调解委员一员的王国芹立马严肃地批评她：“你这马上要生了，离什么婚！”这准妈妈委屈地说道：“孩子他爸和我吵架，我生气，就想和他离婚。”王国芹一听，把她当做自己的孩子一样，语重心长的和她说：“孩子，夫妻吵架是常有的事，甭说你们这个年纪，就是年过半百，结婚了几十年的都会有矛盾，这床头吵架床尾和，夫妻之间要相互理解。”正说着，孩子他爸就气喘吁吁地来到了办公室门口，在王国芹的劝说下，夫妻俩握手言和，相伴着回家了。几天后，她再次询问，这位准妈妈已经生下了一个儿子，一家人幸福的让人羡慕。

心里永远装着老百姓的人，老百姓心里永远不会忘记。近几年以来，永铸社区人民调解委员会用自己的真心、耐心、细心做好调解工作，尽可能做到大事化小、小事化无，并成为汉庄镇标准化调委会示范点。