瓦窑镇：人民调解为人民 化争解纷促和谐

为充分发挥调解维护社会和谐稳定“第一道防线”作用，近年来，瓦窑镇始终坚持党委统一领导，不断探索完善矛盾纠纷多元化解“大调解”工作格局，充分发挥人民调解员在矛盾纠纷预防化解中的基础性作用，努力践行新时代“枫桥经验”，突出预防为主，落实实质化解，深入推进诉源治理。

对症施针，疏堵解忧见实效。在化解纠纷时“眉毛胡子一把抓”往往会适得其反，必须找到纠纷产生的主要原因、根本原因。农村矛盾纠纷产生原因复杂且多为陈年旧怨，镇调解委员会始终坚持“一纠纷一方案”精准施策，在纠纷调解过程中，认真听取当事人双方意见，与村、组干部及双方亲友邻居全面深入了解事情的原委，客观分析矛盾纠纷的起因和影响，准确把握矛盾纠纷的来龙去脉，从主要症结入手调解，积极引导当事人互谅互让互解，合法合情合理化解矛盾纠纷。

讲究方法，用心用情有“温度”。矛盾纠纷调解需要调解员真正沉下身子，把心与人民群众紧紧贴在一起，想群众所想、急群众所急、忧群众所忧。瓦窑镇综治中心据实调整优化调解队伍，将基层工作经验丰富、善与群众沟通、应急处突沉着冷静的干部吸纳为人民调解员，常态化组织开展人民调解员培训，配强人民调解员队伍。在调解工作中，积极借助身边人的力量，解码新时代“枫桥经验”中的“善治之道”。陪审员参与基层民事纠纷调解，邀请德高望重的长辈和关系亲近的亲属、朋友参与进来，与当事人促膝长谈，更好帮助消除隔阂，促成调解。近日，瓦窑镇调解委员会成功调处的一起经济林木纠纷中，村民李某与王某因果树遮挡耕地而引发争执，多次调解时均因王某情绪激动、抵触调解而失败。鉴于这种情况，调解员王发付及时调整调解方案，动员王某的家人协助开展思想工作，通过亲属及调解员耐心解释相关法律法规、讲清个中利害关系，王某也愿意“坐下来谈”。在平静良好的氛围里，双方开诚布公地商量，最终解开了困扰两家多年的“结”，达成和解。

久久发力，消除隐患促稳定。积极落实风险隐患排查，摸清属地内矛盾纠纷底数，重点关注矛盾纠纷重点领域，持续发力、积极推进促进疑难复杂矛盾纠纷在基层化解，让“老大难”化为“绕指柔”，最大限度地预防和减少“民转刑”案件发生。十多年来，瓦窑镇调解委员会始终坚持“群众诉求无小事，群众诉求马上办”。在接到群众诉求后，调解员们即刻采取行动，不顾艰苦的环境和崎岖的路途，深入村寨登门走访，到现场进行全面调查，耐心地做当事人的工作，帮助他们及时卸下心理包袱，有效避免矛盾激化扩大。

事了人和是矛盾纠纷化解的最终追求。在瓦窑这片土地上，到处活跃着人民调解员的身影，他们把大量矛盾纠纷化解在基层、在诉前、在苗头，为维护和谐稳定的社会环境作出了积极努力和贡献。