区政务服务管理局“四个服务”营造廉洁高效政务环境

        区政务服务管理局以“四个服务”为抓手，着力做优窗口服务形象、提升窗口服务效率、提高窗口服务水平，努力营造廉洁高效的政务环境。一是狠抓高效服务。大力压缩审批时限，一般审批服务事项受理后在不违反有关规定的前提下按法定时限提速50%以上作出办结承诺，2019年，全区各级政务（为民）服务平台累计接待办事群众49.44万人次，受理办理审批服务事项66.09万件，审批服务提速50%以上，群众满意度保持在98%以上。二是狠抓便民服务。优化设施设备，在区政务服务中心一楼建设24小时政务服务智能化自助服务大厅，开发了隆阳政务服务微信小程序，大力推广“一部手机办事通”，多途径的办理渠道成为实体办事大厅的有力补充，满足群众多样化的办事需求，办事“面对面”向“自助办”“网上办”“指尖办”转变，群众办事更方便。三是狠抓优质服务。围绕政务礼仪、服务规范、接待服务用语、仪容仪表等内容对窗口工作人员开展文明礼仪培训，督促窗口工作人员掌握礼仪知识、增强服务意识、提升服务水平。强化督查巡查，专职工作人员每天对窗口工作情况开展定期巡查、随机抽查，持续整治服务态度不优、服务纪律不严、服务行为失范等问题。四是狠抓阳光服务。全面实现服务公开，所有进驻事项分项制作单项办事须知，全面公开事项名称、设立依据、申请材料、收费标准及依据等内容，并通过服务窗口、中心网站、触摸屏查询系统对外公开，方便群众查询咨询。依托政务服务网上大厅，实现政务服务事项受理、办理、取件等全流程实时动态监控，做到全程留痕、进度可查，把权力运行装进“数据铁笼”，做到办事过程公开、方便群众监督。  (区政务服务管理局 蹇丽娜供稿)