隆阳区政务服务中心沟通协调制度

隆阳区政务服务中心沟通协调制度

一、为加强与区政务服务中心进驻单位的沟通协调，形成工作合力，制定本制度。

二、区政务服务管理局应当每月向进驻单位反馈1次窗口服务工作开展情况、窗口工作人员履职守纪情况，遇窗口工作出现异常应当及时通报进驻单位，共商解决措施，合力解决问题。

三、区政务服务管理局领导应当采取会议座谈、上门走访等方式及时与进驻单位沟通协调，重点协调解决事项进驻、窗口授权、办事提速等事关窗口服务效能的关键性问题，不断提高窗口服务工作水平。

四、窗口工作人员、局机关工作人员在服务工作中遇到难以解决的困难和问题时，应及时上报进驻单位分管领导和区政务服务管理局分管领导。区政务服务管理局分管领导应当主动协调有关方面及时解决问题，分管领导解决不了的应当及时上报主要领导沟通协调解决。

五、因窗口工作人员、局机关工作人员沟通协调不力、上报问题不及时造成工作延误或产生重大影响的，严格追究相关人员责任。