区政务服务中心干部服务作风呈五个转变

隆阳区政务服务中心以“不忘初心、牢记使命”主题教育为契机，大力开展干部服务意识不强、事难办、效率低专项整治，取得显著成效，干部作风呈现出五个转变。一是服务意识更强。按照“守初心、担使命，找差距、抓落实”的总体要求开展相关活动，教育广大干部职工摒弃消极懈怠、虚于应付等错误观念，窗口工作人员宗旨意识、服务自觉性和主动性明显增强。二是服务方式更活。通过建设24小时政务服务综合性智能化自助服务大厅、提高网上大厅事项可办率、推进“一部手机办事通”应用等方式，大力推行“自助办”、“网上办”、“掌上办”等服务。三是服务态度更优。严格执行文明用语、服务禁语工作要求。通过规范服务言行，亮明服务标尺，窗口服务态度大为改观，赢得了广大办事群众的肯定。2019年，窗口工作人员没有因服务态度问题受到群众投诉。四是服务效率更高。一般审批服务事项受理后在不违反有关规定的前提下按法定时限提速50%以上，投资项目集中审批服务事项按法定时限提速60%以上。五是服务纪律更严。通过视频监控、值班人员巡查、领导带班抽查等方式，严格执纪问责，奖勤罚懒、奖优罚劣，确保制度刚性约束。2019年以来，全区各级政务（为民）服务平台累计接待办事群众55.24人次，受理办理审批服务事项73.51件，群众满意度保持在98%以上。