2019年11月政务服务情况通报

政务服务情况通报

现将2019年11月份全区政务服务工作开展情况通报如下：

一、运行情况

(一)区政务服务中心(公共资源交易中心)办件情况

11月份，区政务服务中心共接待办事群众人数43576人次，受理行政审批及服务事项57115件、办结57099件（含上月接转数），按时办结率为100%，群众评价满意率98%；受理办理“最多跑一次”事项50829件（详见附件1）；24小时自助服务大厅办理业务289起。区公共资源交易中心共实政府采购2起，预算价134.14万元，成交价98.15万元，节约资金35.99万元，资金节约率26.83%。

（二）乡镇（街道）为民服务中心（公共资源交易中心）办件情况

11月份，乡镇（街道）为民服务中心共接待办事群众人数6107人次，受理行政审批及服务事项4942件、办结4942件，按时办结率为100%；受理办理“最多跑一次”事项4740件（详见附件2）。乡镇（街道）公共资源交易中心共开展限额以下工程6场，预算价507.63万元，成交价502.63万元，资金节约率0.98%。其中，金鸡乡公共资源交易中心开展限额以下工程2场，预算价135万元，成交价134.63万元，资金节约率0.27%；兰城街道公共资源交易中心开展限额以下工程1场，预算价172.84万元，成交价171.82万元，资金节约率0.59%；杨柳乡公共资源交易中心开展限额以下工程1场，预算价100万元，成交价99万元，资金节约率1%；青华街道公共资源交易中心开展限额以下工程2场，预算价99.79万元，成交价97.18万元，资金节约率2.62%。

二、投诉情况

本月区政务服务中心、乡镇（街道）为民服务中心办事群众反映较好，无群众投诉。

三、区政务服务中心督查情况

11月1日上午，区应急管理局窗口B角顶岗人员崔蓉上班迟到，扣A角工作人员本月绩效1分，扣窗口本月绩效1分。11月1日上午，区市场监督管理局窗口李丽玲上班迟到，扣个人本月绩效1分，扣窗口本月绩效0.2分；11月6日，区市场监督管理局窗口具有行政执法权的工作人员全部下乡开展扶贫工作，导致窗口工作无法正常开展，扣窗口本月绩效5分，本月共扣区市场监督管理局窗口5.2分。11月5日下午，上班期间和会婷未带工作牌，扣个人本月绩效2分，扣窗口本月绩效0.18分。11月7日上午，区发展和改革局窗口B角顶岗人员上班迟到，扣A角工作人员本月绩效1分，扣窗口1分。11月7日、26日上午邵玉萍上班迟到，每次扣1分，扣个人本月绩效2分，扣窗口2分。11月29日上午，区不动产登记中心窗口工作人员上班迟到导致上班时间缺岗，扣窗口当月绩效5分。

四、区政务服务中心授旗评星情况

“流动红旗标兵”窗口：区税务局窗口

“流动红旗标兵”个人：区教育体育局窗口王朝青

“党员示范窗口”：区教育体育局窗口、区林业和草原局窗口

“优质服务之星”：区市场监督管理局窗口侯艳玲、市公安局隆阳分局窗口瞿丽娟、区医疗保障局窗口黄金珊、区税务局窗口李勇、杨会萍、区教育体育局窗口王朝青、区文化和旅游局窗口李娜。

五、领导干部值班情况

（一）区直进驻单位领导干部值班情况。11月份，相关区直部门领导干部进驻区政务服务中心值班31人次，现场接待办事群众咨询521人次，现场（审批）解决的（事项）问题455个。

（二）乡镇（街道）领导干部带班情况。11月份，乡镇（街道）领导干部进驻为民服务中心带班270人次，现场接待办事群众咨询1661人次，现场（审批）解决的（事项）问题719个。